Все правильно. Если свечи окажутся исправны, а проблема в двигателе или они повреждены при установке, то продавцу или поставщику будет с кого спросить. Про брак у оригинальных свечей не встречал и не слышал, а вот при снятии катушек наконечник из катушки вырывают гаражные чебураторы, это как с добрым утром. Если поставили обратно старые свечи и двигатель перестал троить, то едете на диагностику (желательно в сертифицированный сервис) и получаете заключение о неисправности новой (новых) свечей, оплачиваете работу и везете свечи, заказ - наряд и подтверждение оплаты продавцу. Он Вам меняет свечи или возвращает деньги (на Ваше усмотрение), а так же возвращает деньги за диагностику (считайте экспертизу), так как обязанность проведения или оплаты экспертизы проданного не качественного товара по закону ФЗ N 2300-1 возложена на продавца.
Как - то так.
